Dikidi онлайн-запись для клиентов: как это устроено
Когда мастер ищет «дикиди онлайн запись для клиентов», он обычно хочет одного: чтобы клиент записывался сам, а не писал «а на субботу есть?». Решить эту задачу можно двумя способами.
Первый способ — сервис записи. Dikidi, YCLIENTS и похожие сервисы дают мастеру журнал записей и ссылку, по которой клиент выбирает услугу и время. У Dikidi, по описанию на сайте сервиса, есть отдельное приложение для клиентов и каталог, где можно найти мастера и записаться. То есть клиент записывается внутри сервиса, рядом с другими мастерами.
Второй способ — своя страница. Это ваш адрес вроде имя.my-vitrina.ru, где есть первый экран с вами, услуги с ценами, фото работ, отзывы, адрес и окно записи. Клиент попадает на неё по ссылке из профиля, с карт или из поиска, и видит только вас.
Оба способа решают главную задачу: запись без переписки. Отличаются они тем, где живёт клиент и что он видит перед записью.
Приложение онлайн-записи для клиентов и своя страница: в чём разница
Сравним по признакам, которые легко проверить самому.
- Где записывается клиент. В сервисе записи клиент открывает ссылку или приложение сервиса. На своей странице он записывается на вашем адресе, без установки приложения.
- Кого ещё видит клиент. В приложении-каталоге рядом с вами показаны другие мастера. На своей странице только вы, а коллег вы можете посоветовать сами.
- Что видно до записи. Сервис записи показывает в первую очередь услуги и время. На своей странице можно рассказать о себе, показать работы, ответить на частые вопросы и выложить прайс так, как вам удобно.
- Поиск по городу. Своя страница может появляться в Яндексе по запросу вроде «маникюр Казань», если в заголовке и описании есть услуга и город.
- Цена. У сервисов записи обычно есть бесплатный и платные тарифы. Смотрите актуальные тарифы на их сайте, они меняются.
Какой вариант удобнее, зависит от того, откуда к вам приходят клиенты.
Когда подходит программа онлайн-записи клиентов
Программа онлайн-записи клиентов, вроде Dikidi, удобна, если:
- ваши клиенты уже пользуются этим приложением и привыкли записываться через него;
- вы работаете в салоне, который ведёт запись там, и все мастера в одном журнале;
- вам нужен прежде всего журнал записей, а рассказ о себе и портфолио вы держите в соцсетях.
Если вы уже давно в сервисе записи и клиенты приходят оттуда, уходить нет смысла. Переезд ради переезда отнимет время и часть клиентов.
Когда нужна своя страница с онлайн-записью
Своя страница нужна, если клиенты приходят к вам не из каталога сервиса, а:
- из соцсетей, где вы показываете работы;
- с Яндекс Карт, где у вас карточка с отзывами;
- по рекомендации подруги, которая пересылает ссылку в мессенджер;
- из поиска по городу.
Таким клиентам важно сначала понять, подходите ли вы им: посмотреть работы, цены, отзывы, адрес. Потом записаться. Когда всё это на одной странице, вопросов в личке становится меньше.
На Витрине страница с записью бесплатна. Клиент выбирает услугу, видит только дни со свободным временем и оставляет имя и телефон. Вам приходит сообщение «Новая запись» в MAX, ВКонтакте или Telegram, запись появляется в календаре. Подробно о настройке написано в статье онлайн-запись без переписки.
Что проверить перед выбором
Неважно, что вы выберете, проверьте пять вещей:
- Видит ли клиент цену и длительность услуги до записи.
- Можно ли задать ваш график: обычную неделю, смены «2 через 2», перерыв, отпуск.
- Приходят ли клиенту напоминания и может ли он отменить запись сам, чтобы окно освободилось.
- Как вы узнаёте о новой записи: в приложении, в мессенджере, по почте.
- Есть ли короткая ссылка, которую удобно поставить в профиль и автоответ.
На Витрине напоминание приходит клиенту в мессенджер за сутки и за два часа с кнопками «Приду» и «Не смогу», а «Не смогу» сразу освобождает время. Об этом подробнее в статье про неявки и напоминания.
Можно ли совмещать сервис записи и свою страницу
Можно, и многие мастера так и делают. Есть два рабочих варианта.
Страница как витрина, запись в сервисе
Сделайте свою страницу с работами, ценами, отзывами и адресом, а кнопку «Записаться» направьте на ссылку записи в вашем сервисе. На Витрине кнопке можно назначить действие «открыть ссылку». Клиент знакомится с вами на странице и записывается там, где у вас ведётся журнал.
Запись на странице, сервис для старых клиентов
Если часть клиентов привыкла к приложению, а новые приходят из соцсетей, можно принимать запись в обоих местах. Тогда следите, чтобы одно время не заняли дважды: закрывайте окно в одном календаре, когда его заняли в другом. Это ручная работа, поэтому со временем удобнее оставить один календарь.
Главное правило совмещения: в профиле должна стоять одна понятная ссылка. Две ссылки «запись тут» и «запись там» путают клиента.
Сайт Dikidi для мастеров и своя страница: что видит клиент
Мастера иногда ищут «сайт дикиди для мастеров», имея в виду страницу мастера внутри сервиса. Это страница в оформлении сервиса, с его адресом. Своя страница выглядит так, как вы её собрали: свои цвета, своё фото на первом экране, свои тексты.
На Витрине страницу собирают с телефона за 10 минут: по шаблону для мастеров красоты, с помощью ИИ по паре предложений о себе или переносом со старой страницы по ссылке. После публикации она попадает в каталог специалистов Витрины по городу и сфере, а Витрина сама сообщает Яндексу о новой странице. Как начать, рассказано в статье о странице за 10 минут, а что умеет страница для бьюти-мастеров, видно на странице для мастеров красоты.
Частые вопросы
Что такое Dikidi простыми словами?
Это сервис онлайн-записи для мастеров и салонов. Мастер ведёт в нём журнал записей, а клиенты записываются по ссылке или через приложение сервиса.
Нужно ли клиенту скачивать приложение для онлайн-записи?
Зависит от сервиса: многие дают и приложение, и ссылку для записи в браузере. На своей странице на Витрине клиент записывается в браузере, без приложения, а напоминания получает в мессенджере.
Что выбрать мастеру: сервис записи или свой сайт?
Смотрите, откуда приходят клиенты. Если из приложения сервиса, оставайтесь там. Если из соцсетей, с карт и по рекомендациям, своя страница с работами, ценами и записью покажет им больше.
Можно ли пользоваться Dikidi и своей страницей одновременно?
Да. Проще всего сделать страницу с работами и ценами, а кнопку «Записаться» вести в тот календарь, где у вас журнал. Так не будет двойных записей.
Сколько стоит своя страница с онлайн-записью?
На Витрине страница, онлайн-запись и напоминания клиентам бесплатны, комиссии с записей нет. Тариф «Про» за 390 ₽ в месяц нужен для дополнительных возможностей.