Кто эти клиенты
Иностранных туристов в России около 5,5 миллиона в год (TAdviser). Для граждан Китая безвизовый режим продлён до конца 2027 года, и Минэкономразвития ждёт, что взаимный турпоток в 2026 году вырастет примерно на 50% («Профиль»). Кроме Москвы и Петербурга, туристы едут в Казань, Сочи, на Байкал и в Калининград.
Ещё одна большая группа живёт в России, но читает удобнее на родном языке. Весной 2026 года в стране было около 6,1 миллиона иностранных граждан, большинство из стран СНГ (Lenta.ru).
Где специалист теряет иностранного клиента
Первая потеря случается на странице: человек видит русский текст и не понимает, стоит ли тратить на неё время. Вторая случается в переписке. Договориться о времени через переводчик трудно обеим сторонам, и половина таких диалогов обрывается. Третья связана с ценами «по запросу»: турист спрашивать не станет и выберет того, у кого цена написана.
Что должно быть на странице
- Первый экран на языке клиента: кто вы, что делаете и в каком районе.
- Услуги с конкретной ценой и длительностью, например Gel polish manicure, 2 200 ₽, 90 min.
- Онлайн-запись со свободными окнами. Клиент выбирает услугу, день и время и оставляет имя и телефон.
- Фото работ, которые понятны без перевода.
- Адрес и карта.
Как сделать это на Витрине
Соберите русскую страницу, если её ещё нет, и добавьте язык: «Страницы» → «Другие языки» → английский или китайский. ИИ переведёт тексты и названия услуг, а кнопки записи, календарь, форму и согласия Витрина переведёт сама. Подробно об этом написано в статье о переводе страниц.
Ссылку на английскую версию (имя.my-vitrina.ru/en/) можно поставить в профиль на картах, на визитку или в QR-код у кассы. Русскоязычные клиенты по обычной ссылке попадут на русскую страницу, а если кто-то промахнётся, поможет переключатель языка вверху.
Что ещё помогает
После записи клиент может подключить напоминания в MAX, ВКонтакте или Telegram и ответить кнопкой «Приду» или «Не смогу». Туристу, который живёт по другому расписанию, это особенно полезно.
Отзывы и средняя оценка видны на странице, а звёзды понятны на любом языке. Цены записаны в рублях с пробелами между разрядами, их легко прочитать и пересчитать.
Частые вопросы
На какие языки переводить в первую очередь?
Посмотрите, кто к вам уже приходит. Туристам чаще всего нужны английский и китайский, а клиентам из диаспор узбекский, таджикский или киргизский.
Поймёт ли иностранец, как записаться?
На английской и китайской версии окно записи полностью на языке страницы: услуги, дни недели, время и кнопки.
Нужно ли знать язык, чтобы вести такую страницу?
Нет. Переводит ИИ, а заявки и записи приходят вам в кабинет и в мессенджер как обычно.