# Персональные данные клиентов и 152-ФЗ: что Витрина делает за специалиста

> Специалист, который принимает заявки с именем и телефоном, обрабатывает персональные данные и по 152-ФЗ должен иметь политику и получать согласие. На Витрине документы собираются под ваши услуги автоматически, согласие стоит под каждой формой и сохраняется с доказательством, баннер о cookie позволяет отказаться, а телефоны клиентов хранятся зашифрованными.

## Зачем это специалисту

Имя и телефон клиента относятся к персональным данным. Закон требует сообщить, кто и зачем их обрабатывает, и получить согласие. Мастера, который принимает записи через форму на сайте, это касается так же, как большой компании. Писать документы самому долго, а скопированные у других описывают чужую работу.

## Документы под ваши услуги

Для каждой страницы Витрина собирает политику конфиденциальности и согласие на обработку данных. Тексты зависят от того, чем вы занимаетесь: у фотографа появятся пункты о съёмке, у мастера на выезде об адресе, у косметолога о противопоказаниях. Документы открываются по ссылкам в подвале каждой страницы.

## Согласие под каждой формой

Под формой заявки и в окне записи стоит галочка согласия со ссылками на документы, и убрать её нельзя. Вместе с заявкой сохраняется доказательство: когда дано согласие, на какой текст и с какого устройства. Если клиент уже давал согласие, повторно его не спрашивают.

## Если клиент записался по телефону

Тем, кто записался по телефону, в директе или пришёл сам, можно отправить «Согласие по ссылке», и клиент подтвердит его с телефона. Сведения о здоровье онлайн не собираются. Для них есть печатная форма, которую клиент подписывает на визите.

## Cookie

На каждой странице есть баннер о cookie с кнопками «Согласен» и «Отказаться». Если посетитель отказался, Яндекс Метрика не загружается и метки рекламы не сохраняются, а запись, вход и корзина продолжают работать.

## Как хранятся данные

Телефоны и тексты заявок хранятся в зашифрованном виде на серверах в России. Ваши заметки о клиентах видны только вам.

## Частые вопросы

### Заменяет ли это юриста?
Нет. Витрина даёт документы и механику согласий для типичной работы специалиста. Если ваша ситуация особая, например медицинская деятельность, покажите документы юристу.

### Можно ли поставить свои документы?
Да, политику и согласие можно заменить своими текстами в настройках.

### Где клиент может отозвать согласие?
Порядок отзыва описан в тексте согласия, которое открывается по ссылке под формой и в подвале страницы.